Regulamin Świadczenia Usług

Obowiązuje od: 19 czerwca 2025

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Auto Mechanik Pro Sp. z o.o. oraz zasady korzystania ze strony internetowej pojazdowamechanika.com. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz wymogami Google Display Network dla roku 2025.

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca: Auto Mechanik Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Wielickiej 142, 30-552 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7942156384

Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Warsztatu

Warsztat: Zakład świadczący usługi mechaniczne, diagnostyczne i serwisowe dla pojazdów samochodowych

Usugi: Wszystkie czynnoci świadczone przez Warsztat, w tym diagnostyka komputerowa, naprawa silników, serwis klimatyzacji, wymiana części zamiennych, przeglądy techniczne

Strona Internetowa: Serwis internetowy dostępny pod adresem https://pojazdowamechanika.com

1.2. Zakres Zastosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Auto Mechanik Pro Sp. z o.o., w tym usług mechanicznych, diagnostycznych, doradczych oraz usug związanych z korzystaniem ze strony internetowej. Przez rozpoczęcie korzystania z usług lub złożenie zamówienia, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Usługi Świadczone przez Warsztat

2.1. Katalog Usług

Auto Mechanik Pro świadczy następujące usługi w zakresie mechaniki samochodowej:

• Diagnostyka komputerowa - analiza systemów elektronicznych pojazdu przy użyciu profesjonalnego sprzętu diagnostycznego
Naprawa i remont silników - od drobnych napraw po kompleksowe remonty jednostek napędowych
• Serwis układów hamulcowych - wymiana klocków, tarcz, naprawa systemu ABS
• Elektryka samochodowa - naprawa instalacji elektrycznej, systemów oświetlenia, elektroniki pokładowej
• Serwis klimatyzacji - uzupełnianie czynnika, naprawa kompresorów, dezynfekcja układu
• Wymiana oleju i płynów eksploatacyjnych - regularne przeglądy i wymiana materiałów eksploatacyjnych
• Przeglądy techniczne - kompleksowe kontrole stanu technicznego pojazdu
• Geometria kół - ustawienie geometrii zawieszenia, wyważanie kół
• Wymiana opon - montaż opon sezonowych, naprawa uszkodzeń

2.2. Warunki Realizacji Usług

Wszystkie usługi wykonywane s przez wykwalifikowanych mechaników samochodowych przy użyciu profesjonalnego sprzętu. Mechanika pojazdowa wymaga indywidualnego podejścia do każdego przypadku, dlatego ostateczny zakres prac może ulec zmianie po przeprowadzeniu diagnostyki.

§ 3. Zasady Przyjmowania Zleceń

3.1. Proces Umówienia

Klient może umówić się na usługę poprzez:

• Telefon: +48 12 345 67 89
• E-mail: serwis@pojazdowamechanika.com
• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Wizytę osobistą w warsztacie

3.2. Wymagane Dokumenty

Przy przyjęciu pojazdu do serwisu Klient jest zobowiązany do przedłożenia:

• Dowodu rejestracyjnego pojazdu
• Polisy OC
• Dokumentu tożsamości właściciela lub osoby upoważnionej
• W przypadku napraw gwarancyjnych - dokumentów gwarancyjnych

3.3. Przyjęcie Pojazdu

Przy przyjęciu pojazdu sporządzany jest protokół odbioru zawierający opis stanu technicznego, zgłoszone usterki oraz dane kontaktowe Klienta. Protokół podpisywany jest przez obie strony i stanowi podstawę do realizacji usługi.

§ 4. Wycena i Płatnoci

4.1. Zasady Wyceny

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac naprawczych, Klient otrzymuje szczegółową wycenę zawierającą:

• Koszt robocizny z podaniem stawki godzinowej
• Koszt części zamiennych z wyszczególnieniem pozycji
• Przewidywany czas wykonania usługi
• Warunki gwarancji

4.2. Akceptacja Wyceny

Prace rozpoczynane są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta na przedstawioną wycenę. Zgoda może być wyrażona:

• Podpisem na wycenie
• Potwierdzeniem telefonicznym (rozmowa nagrywana)
• Potwierdzeniem mailowym
• SMS-em zwrotnym

4.3. Zmiany w Zakresie Prac

Jeśli w trakcie diagnostyki lub naprawy zostanie stwierdzona konieczność wykonania dodatkowych prac, Warsztat niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody na rozszerzenie zakresu i aktualizację wyceny.

4.4. Formy Płatności

Warsztat akceptuje następujące formy płatności:

• Gotówka
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Przelew bankowy
Płatność odroczona (dla stałych klientów, za zgodą Warsztatu)

§ 5. Gwarancja i Reklamacje

5.1. Warunki Gwarancji

Warsztat udziela gwarancji na wykonane usługi zgodnie z następującymi zasadami:

• Gwarancja na robociznę: 12 miesięcy od daty wykonania usługi
• Gwarancja na części zamienne: Zgodnie z gwarancją producenta, minimum 12 miesięcy
• Gwarancja na naprawy silnika: 24 miesiące lub 50 000 km (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)
• Gwarancja na oleje i płyny: Do następnej wymiany zgodnie z zaleceniami producenta

5.2. Wyłączenia Gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
• Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej
• Skutków ingerencji osób trzecich w naprawiony element
• Uszkodzeń wynikających z używania paliw i olejów niezgodnych ze specyfikacją

5.3. Procedura Reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie póniej niż w terminie gwarancyjnym. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer faktury/zlecenia. Warsztat zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

§ 6. Obowiązki i Odpowiedzialnoś Stron

6.1. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia pojazdu w terminie ustalonym
• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o usterkach
• Niezwłocznego odbioru pojazdu po zakończeniu prac
Zapłaty za wykonane usługi w terminie
• Przestrzegania zasad BHP na terenie warsztatu

6.2. Obowiązki Warsztatu

Warsztat zobowiązuje si do:

• Wykonania usługi zgodnie z umową i zasadami sztuki mechanicznej
Użycia części zamiennych odpowiedniej jakości
• Zachowania należytej staranności przy przechowywaniu pojazdu
• Poinformowania o wszelkich istotnych usterkach wykrytych podczas prac
• Dotrzymania uzgodnionych terminów

6.3. Odpowiedzialność za Pojazd

Warsztat ponosi odpowiedzialność za pojazd od momentu jego przyjęcia do momentu odbioru przez Klienta. Odpowiedzialność obejmuje zachowanie należytej staranności oraz ubezpieczenie OC działalności gospodarczej.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczce przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 8. Korzystanie ze Strony Internetowej

8.1. Zasady Korzystania

Strona internetowa https://pojazdowamechanika.com służy celom informacyjnym oraz umożliwia kontakt z Warsztatem. Korzystanie ze strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

8.2. Pliki Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach używanych plików cookies i celach ich stosowania znajdziesz w dedykowanym dokumencie.

8.3. Właściwość Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Auto Mechanik Pro Sp. z o.o. lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji na ich użycie.

9. Rozwiązywanie Sporów

9.1. Postępowanie Polubowne

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów poprzez bezpośrednie negocjacje. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Warsztatu.

9.2. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

• Zwrócić się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów
Złożyć wniosek o wszczęcie mediacji lub postępowania przed sądem polubownym
• Skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Warsztat zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej. Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że wprowadzane są na korzyść Klienta.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

10.3. Klauzula Rozdzielności

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem o zbliżonym znaczeniu i skutkach prawnych.

10.4. Języki Regulaminu

Niniejszy Regulamin sporzdzony został w języku polskim. W przypadku sporządzenia tłumaczeń na inne języki, wersja polska ma charakter rozstrzygajcy.

§ 11. Dane Kontaktowe

Auto Mechanik Pro Sp. z o.o.
ul. Wielicka 142
30-552 Kraków
NIP: 7942156384
Telefon: +48 12 345 67 89
E-mail: serwis@pojazdowamechanika.com
Strona internetowa: https://pojazdowamechanika.com

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 17:00
Sobota: 9:00 - 14:00
Niedziela: nieczynne

Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2025 roku i został przygotowany zgodnie z wymogami Google Display Network oraz polskim prawem obowiązującym w 2025 roku.